SPX’in Garanti Sorumluluğunu Reddetmesi Ve Bisiklet Göbeğindeki Ciddi Arıza

17.01.2026 tarihinde SPX Palladium mağazasından Corratech marka bir bisiklet satın aldık. Bisikleti sadece 2-3 kez kullanmamıza rağmen Mayıs 2026 itibarıyla bisikletin göbeğinde ciddi bir arıza ortaya çıktı. Bisiklet stabil durmuyor, direksiyon bisikletin ana gövdesinden bağımsız şekilde oynuyor ve bu nedenle bisikleti kullanmak tamamen imkansız hale geliyor.

Ürünü SPX’e ilettiğimizde, ürünlerinin arkasında durmak yerine artık Corratech marka ürün satmadıklarını, bu nedenle başka bir bisikletçi firma ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Biz, sorumluluğun SPX’te olduğunu ve ürünü kendilerinden aldığımızı hatırlatınca bu kez sözde Almanya’ya yazdıklarını belirttiler. Daha sonra ise bisikleti incelemeye bile almadan, sadece gönderdiğimiz fotoğraflara bakarak arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar kritik bir arıza veren bir bisikletin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve SPX’in sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak bisikletin yetkin bir şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini ya da ürün değişimi/ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.