İlan Edilen Donanım İle Gelen Bisiklet Arasındaki Uyuşmazlık Ve Düzeltme Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde, 38.699,99 TL ödeyerek https://www.spx.com.tr internet mağazasından 3157158233812905 sipariş numarasıyla Corratec X Vert Elite bisiklet satın aldım. Ürün bana ulaştığında paketi hiç açmadan, kurulumunun yapılması ve garanti sürecinin başlatılması için İzmir’deki Corratec yetkili servisi Hermes Bisiklet’e götürdüm. Kutu serviste açılıp bisiklet kurulumu yapıldığında, satış sayfasında belirtilen parçalarla gönderilen bisiklet üzerindeki parçaların birçok noktada uyuşmadığı ortaya çıktı.

İlanda arka vites olarak sram sx Eagle (12 vites) belirtilmişken, gelen bisiklette L-TWOO ax (11 vites) bulunuyor. Vites kollarında sram nx Eagle yazmasına rağmen bisiklette yine L-TWOO ax kullanılmış. Ayna kol kısmında ise ilanda sram 38t Non Boost (1s; 32) yazmasına rağmen, bisiklet üzerinde markası belli olmayan farklı bir ayna kol var. Ruble için ilanda sram cs pg1210 11-50t 12s donanımı detaylı dişli aralıklarıyla birlikte belirtilmişken, gelen üründe markası belli olmayan farklı bir ruble takılı. Ayrıca lastiklerin Continental Race King 2.2 olması gerekirken, bisiklet gmd marka lastiklerle gönderildi.

Bu farklar, ürünün sitede ilan edilen donanımdan bariz şekilde farklı olduğunu ve daha düşük donanımlı bir bisiklet gönderildiğini göstermektedir. Konu ile ilgili olarak SPX müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta sonu ve mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Hermes Bisiklet ise bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını belirtti.

Ben ürünü sitedeki ilanda yer alan donanım özelliklerine güvenerek satın aldım. Bu nedenle SPX’ten, ilandaki donanıma birebir uygun Corratec X Vert Elite modelinin tarafıma gönderilmesini ve şu an elimde bulunan, ilanla uyuşmayan bisikletin geri alınmasını talep ediyorum.