Aynı Model Nike Ayakkabılarda Aynı Noktada Deformasyon Ve İlgisiz İnceleme

Ankamall Sportive mağazasından ekim ayında iki adet aynı model Nike spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları iki farklı kişi giydi ancak kısa süre içinde her iki ayakkabının da bağcık kısımlarına yakın bölgelerinde aynı yerde deformasyon oluştu. Bu durumun tesadüf olmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, sonuç olumsuz geldi. Daha sonra tekrar incelemeye verdim ve iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yetkiliye derdimi detaylıca anlatabileceğim bir merciye ulaşamadım. Tek söylenen, “inceleme biriminin kararı budur, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” oldu. İnceleme sonucunda ise sadece “materyal kaynaklı” denilerek sorunun kullanıcı hatası gibi yansıtıldığını anladım.

İki farklı kişinin giydiği, aynı model iki ayakkabıda da tam olarak aynı bölgede deformasyon olması üretim ya da materyal kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle her iki ayakkabım için de ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar, objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.