Yeni Üye Kuponu Şartlara Uygun Olmasına Rağmen Kullanılamadı Ve Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olmadı

Sportime internet sitesi üzerinden yeni üyelere özel sunulan 250 TL’lik indirim kuponunu kullanmak istedim. Kupon açıklamasında 500 TL alışveriş şartı olduğu ve diğer indirimlerle birleştirilebileceği açıkça yazmasına rağmen, sepetime ürünleri ekleyip şartları sağladığım halde kuponu alışverişimde uygulayamadım.

Kuponu defalarca denememe rağmen sistem kabul etmedi. Bugün saat 16.53’te müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sepetteki kampanyadan dolayı kuponun geçerli olmadığını, bu nedenle indirimi tanımlayamayacaklarını söyleyip “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Özellikle kupon açıklamasında “diğer indirimlerle birleştirilebilir” ibaresi yer almasına rağmen bunun dikkate alınmaması ve üslubun tersleyici olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kupon açıklamasına uygun şekilde, yeni üye hoş geldin indirimimin alışverişimde kullanılmasını ve bu çelişkili kampanya kuralının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.