Personelin İlgisiz Tutumu Ve Çocuğuma Uygun Ayakkabı Talebimin Karşılanmaması

29.03.2026 tarihinde saat 15.45–16.00 aralığında Niğde Sporjinal mezarlık karşısı mağazasına çocuğuma spor ayakkabı almak için gittim. New Balance çocuk ayakkabısında 34 numara mağazada olmadığı için önce 35 numarayı denedik ve çocuğumun ayağından çıkacak kadar büyük olduğunu gördük. Bunun üzerine 33.5 numarayı getirmesini rica ettim.

Mağazada görevli bayan çalışan, 33.5 numarayı getirmek yerine “o zaten küçük olur” şeklinde beni ikna etmeye çalışarak numarayı getirmeye yanaşmadı. Ürünü bana bedava vermiyor, ücreti karşılığında alıyorum ve denemek istiyorsam, stokta varsa talep ettiğim numarayı getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir müşteri olarak hangi numarayı denemek istiyorsam bunu denemek en doğal hakkımken, çalışan bu konuda isteksiz ve ilgisiz bir tutum sergiledi ve talebimi yerine getirmedi.

Mağazalarınızda görev yapan personelin, müşterinin talep ettiği numara ve modeli üşenmeden getirerek mesleğinin gereğini yerine getirmesini, müşteriyi “olmaz, zaten küçüktür” gibi sözlerle vazgeçirmeye çalışmak yerine denemesi için seçenek sunmasını bekliyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve genel olarak personel yaklaşımının müşteri odaklı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.