to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Slip Şartı Nedeniyle Reddedildi, Çalışanın Saygısız Üslubu
Bugün Spororijinal İnegöl şubesinden satın aldığım Salomon outdoor ayakkabıyı iade etmek için mağazaya gittim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla 10.999 TL tutarında yapmıştım, fişim ve kartım da yanımdaydı. Buna rağmen mağaza çalışanı kart ve fişin yeterli olmadığını, mutlaka slip gerektiğini söyleyerek ürünü iade almak istemedi ve bana karşı yüksek sesle, saygısız bir üslup kullandı. “Kart ile olmaz, fatura ile olmaz, slip lazım, alamam” şeklinde konuşuldu.
Sonrasında dört taksit ile iade edileceği söylense de, yaşadığım bu iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşım beni çok rahatsız etti ve kırdı. Hem yasal haklarımın zorlaştırılması hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
