Sporalisverisim.com Ürün İademi Kabul Etmediler

Harika · 2023-05-04T13:40:55+03:00

Trendyol'dan yeğenim için bu satıcıdan kaleci eldiveni aldım. Ancak eldivenler büyük geldiği için küçüğünü almak üzere iade ettim. İadem ürün eksik gerekçesi ile kabul edilmedi. Trendyol ile iletişime geçip durumu anlattım. Satıcının gerekçesi kutusuz ürün iade etmem imiş. Ancak bana kutulu ürün gelmedi. Satıcının bu mesnetsiz gerekçe ile ürün iademi kabul etmeme hakkı kanuni olarak asla yok. İade sürecim olumsuz sonuçlandı. Aynı ürün bana yeniden gelecekmiş. Ürünün küçük bedeni yeğenime lazım mağdur olduk.

Sporalisverisim.com

Merhabalar, Kaleci eldivenleri orijinal barkodlu ve etiketli poşetleri ile gönderilmektedir. Aynı şekilde iade gönderildiklerinde sorunsuz geri alınmaktadırlar. Fakat bu poşetsiz geri gelen ürünleri tekrar satılabilir özelliğini kaybettiği için iade alınamamaktadır. Trendyol'da bu seçenek kutu olarak olduğundan bu seçilerek iade edilmiştir. Ürünün geldiği halinin görselleri Trendyol'a gönderilmektedir. Reddedilmesi gerektiğine Trendyol Müşteri hizmetleri onay vermektedir.

Harika

Tüketici mesafeli sözleşmede on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre eğer “mal” satın alınacak ise malın tesliminden itibaren; “hizmet” satın alınacak ise hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren başlar. Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür. Bu bilgiler ışığında ürün paketinin gönderilmemiş olması hiçbir kanuni düzenlemede iade sebebi olarak kabul edilmez. Kullanılmamış zarar verilmemiş ürün tüketici tarafından herhangi bir sebep göstermeksizin iade edilebilir. Satıcı paket olmadığı gerekçesi ile ürün iadesini kabul etmeme hakkına sahip değildir. Paket satıcının üretim yerinde temini mümkün ve ürünün tamamlayıcı parçası olmayan bir parçadır. Bu nedenle paketin eksik olması nedeni ile iadelerin kabul edilmemesi halinde tkhk uyarınca tüketici haklı bulunur ve satıcı ürün bedel iadesini karşılamak ile yükümlüdür. Yapılan işlem hukuka aykırıdır. İadenin kabul edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılacak başvuru ile tüketici olarak kanuni haklarımı kullanacağım.

Sporalisverisim.com

Merhabalar, Tüketici kanununda ürünün gönderildiği hali ile kutusu, paketi vs eksiksiz gönderilmesi şartı vardır. Yani ürünün satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir. Maddelerde bu geçmektedir. Tekrar incelemenizi tavsiye ederiz. Trendyol ekibi de bu maddeye dayanarak iade reddi yapmıştır. Biz sizden iade aldığımız ürünleri başkasına tekrar satacağız. Takdir edersiniz ki sizde poşeti paketi olmayan ürünü satın almak istemezsiniz.

Harika

Ürünün satılabilirlik özelliği paketinin olmaması nedeniyle kaybolmaz. Paket temin edilebilen ve üründen bağımsız bir parçadır. Kaldı ki ben satın aldığım ürünleri paketi ile iade ettim. Ürünler satılabilirlik özelliğini kaybetmemiştir. Bundan sonraki işlemlerimi yasal prosedürleri işleterek kullanacağımı bildiririm.

Sporalisverisim.com

Ürünün barkodlu orijinal poşeti tedarik edilebilir bir malzeme değildir. Gelen iadeler kamera altında açılmaktadır. Fotoğraflanmaktadır. Gerektiğinde yasal işlemler için beyan edilmektedir.