to read complaints and reviews, or file yours.Spigen İphone 16 Pro Max Kılıfında Kamera Tuşu Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Spigen marka iPhone 16 Pro Max telefon kılıfında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Kılıfın kamera tuşu kısmı, o tuşu hiç kullanmamama rağmen yerinden düştü ve şu anda kılıf telefona takılıyken o tuş boşluğundan kılıfın içine toz doluyor.
Ürünü 10.08.2025 tarihinde aldım ve kısa süre içinde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon üzerinden sipariş geçmişinden ürüne destek talebi oluşturmak istediğimde, destek için Spigen Türkiye ile iletişime geçmem gerektiği yönünde bir ibare ile karşılaştım. Amazon sipariş numaram 406-2732558-2160325’tir.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, hatalı kılıfın yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Kimse benimle iletişime geçmedi henüz.
Marka 14 gün garanti kapsamında değerlendirme ve çözüme ulaşma süreci olduğunu beyan edip, süreci 20 güne kadar uzattı. Sonunda sundukları çözüm ise kalitesizliğinden dolayı hasar alan ürünün kullanıcı hatasıyla hasar aldığını söylemek oldu. Yine de müşteri memnuniyeti için ürünün 1200 liralık bedelinin yarısı kadar hediye çekini kendi sitelerinden tanımladılar. Sitelerinde 600 liraya alınabilecek yeni bir kılıf da yoktu. Yani demem o ki. Spigen kaliteli markadır, servisi güvenilirdir deyip gidip de 1000 lira ve üstüne bunlardan kılıf almak yerine 200-300 liralık markasız kılıflar almak daha güvenilir bir yol olur...
