Sararma Karşıtı Söylendiği Kılıf 5 Ayda Sarardı: Değişim Ya Da İade Talebi

27 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max telefonum için Hepsiburada üzerinden, “486 464 161 9” sipariş numarasıyla “Spigen Apple iPhone 16 Pro Max ile uyumlu ince MagSafe kılıf Ultra Hybrid sararma karşıtı Duraclear™ Hava Kanalı Teknolojisi™ Askeri Sınıf Koruma MagFit White Şeffaf” model kılıfı satın aldım. Ürün anlatımında özellikle “sararma karşıtı” olarak pazarlanıyor.

Sararma karşıtı olarak satılan bir ürünün, bir yılı aşan bir kullanımda ve normal kullanım koşullarında sararması bir noktaya kadar makul görülebilir; ancak yaklaşık beş ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede belirgin şekilde sararması, Spigen kalitesine hiç yakışmıyor. Şimdiye kadar kullandığım tüm telefonlarımı Spigen kılıflarla korudum, koruyuculuk anlamında gerçekten çok memnunum ve bu konuda hiçbir şikayetim yok. Fakat sararma konusu, özellikle bu şekilde pazarlanan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sararma sorunu nedeniyle, ilgili kılıf için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Spigen’e duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, bu sürecin müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.