Düşen Powerbank'tan Açığa Çıkan İç Bileşenler, Garanti Talebime Yanıt Gelmedi

Ekim 2025 civarında Spigen Essential Portable Charger 10000 model powerbank satın aldım. Ürünü geçen ay yaklaşık 90 cm yükseklikteki masanın üzerinden düşürdüm. Dış çerçevesi alüminyum olan ve düşmelere karşı dayanıklı olduğu iddia edilen bu ürünün dış cephesinde ezilmeler oluştu ve artık iç devre kartı ile bataryası dışarıya açık bir şekilde görünecek hale geldi. Bu nedenle ürün güvenli olmadığı için kullanamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Spigen’in internet sitesindeki “bizimle iletişime geçin” bölümünden durumu detaylıca anlatarak başvuru yaptım ve e‑posta adresimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura ve garanti belgem dijital olarak mevcut.

Ürünün garanti ve satış sonrası destek kapsamında incelenerek öncelikle tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu da sağlanamayacaksa, güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi veya aynı ürünün yeniden temin edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.