to read complaints and reviews, or file yours.Spark By Şevval Ürün Hâlâ Tarafıma Ulaşmadı
23 Eylül'de Shopier üzerinden Sparksevval satıcısından "Spark Quartz (ön sipariş) " adlı ürünü 949065345 numaralı sipariş ile banka kartı kullanarak 1.650 TL karşılığında satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 20 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve Shopier üzerinden sipariş durumu hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor.
Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili bilgi almak ve ürünümün gönderilmesini talep etmek istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, ürünün iptal edilerek ödediğim 1.650 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş teslimat adresim Kırıkkale/Yahşihan Yenişehir Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No:** Ada Apart Kat:* Daire:**'tir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tarafımıza ulaşmakta zorlanmanız sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, siparişinizin tarafınıza ulaştığını görüntülemekteyiz. Siparişiniz ön sipariş kapsamında üretime alınmış olup, bu süreçte çalıştığımız Shopier kaynaklı teknik bir problem nedeniyle kargo takip kodlarının sistemde aktifleşmemesi ve sipariş durumunun güncellenmemesi gibi aksaklıklar yaşanmıştır. Bu nedenle süreç, sistem üzerinde olduğundan daha uzun ve belirsiz görünmüş olabilir. Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına Shopier ile çalışmayı sonlandırdığımızı ve operasyon süreçlerimizi yeniden düzenlediğimizi de paylaşmak isteriz. Süreç boyunca yaşanan iletişim gecikmesi için anlayışınız adına teşekkür ederiz. Herhangi bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle. Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
