to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Eksik İade Yapılacağı Bildirildi
Spark by Şevval’in web sitesi üzerinden 9 Kasım tarihinde 1.650 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Günlerce ürünün hazırlanmasını ve kargoya verilmesini bekledim, ancak birkaç gün önce siparişin 'ilk göndericisine iade' şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Bugün ise siparişimin tamamen iptal edildiğine dair kesin iade bilgisi aldım.
Ödediğim 1.650 TL’ye rağmen bana 1.550 TL iade edeceklerini söylüyorlar. Yani hem ürünü göndermediler hem de eksik iade yapacaklarını belirtiyorlar. Üstelik süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme veya yeterli ilgi olmadı, ben beklerken sipariş kendi kendine iptal edilmiş.
Yaşadığım bu süreçten oldukça şikayetçiyim. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve ödediğim 1.650 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller doğrultusunda, siparişinizin kargo sürecinde tarafınıza ulaştırılamayarak göndericiye iade edildiğini görüntülemekteyiz. Bu doğrultuda siparişiniz sistem üzerinden iptal edilerek iade süreci başlatılmıştır. İade işlemlerinde, mesafeli satış sözleşmemizde de belirtildiği üzere iade kargo ücreti alıcıya ait olup, bu sebeple tarafınıza ürün bedelinden kargo ücreti düşülerek iade sağlanmaktadır. Bu durum, tüm siparişler için geçerli standart prosedürümüzdür. Herhangi bir ek sorunuz veya destek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Spark Ekibi
Sorununuza çözüm bulabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı “çözüldü” olarak işaretleyebilirseniz bizim için çok değerli olur. 🩷
