Teslim Edilmemiş Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Space Step üzerinden Yeezy 350 Boost model ayakkabı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sipariş no: 668634292. Siparişimle ilgili herhangi bir “dağıtıma çıktı” ya da teslimat mesajı da almadım.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ayakkabının bana gelmiş olduğunu, benim teslim almadığımı ve bu nedenle ürünü geri gönderdiklerini söylediler. Daha sonra ürünü tekrar kargoya verdiklerini ve bunun için benden ücret talep ettiklerini ilettiler. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo bildirimi alıyorum ne de detaylı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oldum. Ürünüm tarafıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde ulaştırılamayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.