Eksik Ve Ayıplı Ürün Teslimatı Nedeniyle Yarı İade Talebi

5 Aralık 2025 tarihinde Bursa Görükle’de faaliyet gösteren bir bijital ajansa, her birinden 300’er adet olmak üzere kalemlik, silgi ve kalemtıraş siparişi verdim. Çalışma usullerinin ödeme almadan işe başlamamak olduğunu söyleyerek benden peşin ödeme talep ettiler. Bana verilen IBAN numarasına, hesap sahibi olarak belirtilen F**** N** S**** adına 10.500 TL ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ürünlerin 10 Ocak 2026’dan önce elimizde olması gerektiğini özellikle belirttik, bu tarihe kadar yetişeceği söylendi.

9 Ocak akşamı ürünleri otobüsle Kırşehir’e gönderdiklerini bildirdiler. 10 Ocak sabahı sınavda öğrencilerimize dağıtmak üzere ürünleri teslim aldığımızda, daha önce bize onay için gönderdikleri görselle gelen ürünler arasında sadece renk benzerliği olduğunu, tasarım ve genel görünüm açısından ciddi farklılıklar bulunduğunu gördük. Ayrıca sayımlarda kalemliklerde 150 adet, silgilerde 50 adet, kalemtıraşlarda 50 adet eksik olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine F**** N** Hanım ile iletişime geçerek durumu bildirdik. Önce eksiklikleri tamamlayacaklarını söylediler, ancak süreç boyunca sürekli oyalandık. İki defa ürünlerle ilgili kargo takip numarası gönderdiler, ancak kargo firması bu numaralarla eşleşen herhangi bir gönderi olmadığını iletti. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden sürekli yazmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, eksik ürünler gönderilmedi ve görselle uyuşmayan, ayıplı ürünler için herhangi bir telafi sağlanmadı.

Hem görselle uyumsuz, ayıplı ürün gönderilmesi hem de ciddi adet eksikleri sebebiyle, ödediğim 10.500 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.