Sosyopixte Kampanyalı Fiyat Ve İndirimler Sepette Uygulanmadı

Sosyopix üzerinden Polo kart - 35 adetlik paketlerden 4 tane sipariş vermek istedim. Ürünün paket fiyatı 279,90 TL’ye düşmüş görünüyordu ve üzerinde “2. Si %50 indirimli” ibaresi vardı. Ben de 4 adet ürünü sepetime ekledim ve kendi indirim kuponumu kullandım. Kapıda ödeme seçeneğiyle, 23:25:14’te siparişimi onayladım.

Siparişi onayladıktan sonra fark ettim ki, 2. Ürünün %50 indirimli olabilmesi için ayrıca bir kod girilmesi gerekiyormuş ve sistem tek indirim kodu kullanımına izin veriyor. Bunu kabul etsem bile, asıl problem şu: Ürünler sepete kampanyalı 279,90 TL’den değil, üstü çizili olan 329,90 TL’lik fiyattan eklenmiş. Yani hem 2. Ürün için belirtilen %50 indirim kampanyasından yararlanamıyorum hem de ürünler bana sitede büyük puntolarla gösterilen indirimli fiyattan değil, daha yüksek fiyattan yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kupon eşleşmediği için indirimsiz fiyattan almışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ancak kullandığım kuponun, sitede gösterilen kampanyalı fiyatın üstünden kaldırılıp tekrar zamlı fiyata çekilmesiyle ne ilgisi olduğu bana açıklanamadı. Bu durum hem yanıltıcı kampanya algısı oluşturuyor hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişimde ürünlerin, sitede gördüğüm kampanyalı fiyatlar ve belirtilen indirimler üzerinden hesaplanmasını, oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.