İki Kez Defolu Çerçeveli Poster, Çözüm Sunulmayan İade Talebi

Sosyopix’ten 31 Ocak’ta teslim aldığım çerçeveli poster siparişimde, ürün elime ulaştığında tablonun içindeki görselin önü kırışmış ve potluk yapmış durumdaydı. Ürün, kutu içinde herhangi bir koruma olmadan gönderildiği için bu şekilde hasarlı geldi.

Durumu mail yoluyla firmaya ilettiğimde, ürünü geri göndermemi istediler. Söyledikleri gibi ürünü kargoyla geri yolladım ve aynı ürünün yenisini ikinci kez gönderdiler. Ancak bu kez gelen tabloda da yine görsel kısmında potluk mevcuttu. Yani iki kez gönderilen ürün de sorunsuz değildi. Üstelik tekrar kargoya gitmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sadece DHL ile gönderim kabul ettiklerini söylediler ve mailime de daha sonra herhangi bir cevap vermediler. DHL şubesinin bana yakın olmaması ve sürekli kargoyla uğraşamayacak durumda olmam sebebiyle süreci devam ettiremedim.

Sipariş numaram 49158629’dur. İki kez sorunlu ürün gönderilmesi ve iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.