to read complaints and reviews, or file yours.Soslu Döner | Konya Alınan Siparişte Sert Parçalar Rahatsız Etti
16 Aralık günü Konya Gazze Caddesi üzerindeki Yenişehir Expres isimli, Mehmet Kıyak adına kayıtlı soslu döner şubesinden saat 14.20 civarında sade lavaş tavuk döner aldım. Özellikle daha önce kesilmiş dönerlerden değil, yumuşak ve taze kısımdan verilmesini rica ettim, çünkü bekleyen dönerin sertleştiğini belirttim. Buna rağmen bana dönerin yumuşak olduğu söylendi.
10 yaşındaki çocuğum döneri arabada yerken ağzına sert ve yanık bir şey geldiğini söyledi. Arabayı kenara çekip baktığımda, içinden çıkan parçanın yanık ve sertleşmiş bir tavuk döner parçası olduğunu gördüm. Siz bir markasınız ve çocuğum sizden severek döner isterken, yaşadığımız bu olaydan sonra artık istemediğini söylüyor.
Dükkanda o sırada genç ve tecrübesiz iki eleman vardı ve açıkçası markanın kalitesini korumaktan uzak bir servisle karşılaştım. Çok müşteri olduğunda daha önce kesilmiş dönerden servis yapılmasını anlayabilirim, ancak ben gittiğimde hiç müşteri yoktu ve özellikle taze, yumuşak kısımdan istedim. Buna rağmen yanık ve sertleşmiş parçaların denk gelmesi, markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşananın bizim açımızdan telafi edilecek bir tarafı kalmadığını, muhtemelen başka bir döner markasına yöneleceğimizi belirtmek istiyorum. Bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için hem personel hem de ürün kalitesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
