to read complaints and reviews, or file yours.Sosero Çürük Ve Kurtlu Biberler Nedeniyle Güven Kırıldı
Fethiye Tahtakale’den aldığım sosero biberlerin içini yerken çürük ve kurt yemiş olduğunu fark ettim. Yiyeceği tüketirken böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen ve denetim konusunda güven kırıcı bir durum oldu.
Ürünün bu halde reyonlarda satışa sunulmuş olmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle başta biberlerin temin edildiği tedarik süreci olmak üzere kontrollerin daha dikkatli yapılmasını, bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emine Hanım, Sosero markalı ürünümüzle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle karşılaştığınız bu durumdan dolayı markamız adına sizden içtenlikle **özür dileriz**. Gıda güvenliği, hijyen ve kalite standartları en büyük önceliğimizdir. Tedarik ve üretim süreçlerimizde kontrollerimizi ne kadar sıkı tutsak da yaşadığınız bu durum, ilgili departmanlarımız tarafından acilen incelemeye alınacaktır. Yaşadığınız bu mağduriyeti telafi edebilmek, üretim/deformasyon (df) inceleme sürecini başlatabilmek ve gerekli kontrolleri detaylandırabilmek adına sizden bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Süreci hemen başlatabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri bu mesaja yanıt olarak bizimle paylaşabilir misiniz? Ürünün Kapak Görseli: Üretim partisini tespit edebilmemiz için kapağın üzerindeki bilgilerin net göründüğü bir fotoğraf. Pno (Parti Numarası) Bilgisi: Kapakta veya kavanoz üzerinde yer alan parti numarası. İletişim Numaranız: Kalite ekibimizin süreçle ilgili tarafınıza detaylı açıklama yapabilmesi ve size ulaşabilmesi için güncel telefon numaranız. Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz iş birliği ve hassasiyetiniz için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba sadece bu var elimde diğerleri çöp attım kus mu böcek mi bir şey yemiş midem bulandı o yüzden çöpe attım 3 kavonz
Emine Hanım tekrardan merhabalar, Sizlere ulaşım sağlayabilmemiz için iletişim numaranızı paylaşır mısınız?
Neden istediniz
Hala dönüş olmadı
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve memnuniyetsizlik adına üzüntümüzü belirtmek isteriz. Bizimle paylaştığınız şikayet ve görseller doğrultusunda ilgili fabrikamızda gerekli tüm incelemeler hassasiyetle tamamlanmıştır. Ürünün ait olduğu üretim lotuna/partisine ait kayıtlar, ham madde kabul kontrolleri ve kalite süreçleri incelenmiş; fabrikamızda saklanan şahit numuneler de detaylıca kontrol edilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, üretim süreçlerimizin kalite ve gıda güvenliği standartlarına tamamen uygun olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, ürünlerimizde kullanılan tarımsal kökenli doğal hammaddelerde, nadiren de olsa ham madde kaynaklı doku bozuklukları veya kusurlar meydana gelebilmektedir. Sizden gelen bu değerli geri bildirim, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrol süreçlerimizi yeniden gözden geçirmemize vesile olmuştur. Sürecin telafisi ve sizleri yeniden memnun edebilmek adına adresinize bir telafi/hediye ürün paketi göndermek isteriz. Bizimle Ad-Soyad, Adres ve Telefon bilgilerinizi paylaşabilirseniz, gönderimi en kısa sürede organize edeceğiz. Ürün kalitemizin geliştirilmesine sağladığınız katkı ve değerli vaktiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri İlişkileri Ekibi
1 adet kavanoz geldi ama kirik geldi
Wasapdan yazdım ama cevap yok
