to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilenen Üyelik Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi
Sorbil üzerinden Premium yıllık üyelik satın almıştım. 7 Kasım tarihinde, üyelik sürem dolduktan sonra kartımdan otomatik yenileme için 756,99 TL çekileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Bu ücreti ödemek istemiyorum çünkü üyeliğin yenileneceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya onay talebi olmadı.
Üyeliğimin iptali için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Kayıtlı e-posta adresim: t***********@gmail.com. Otomatik yenileme ve ücret çekimiyle ilgili üyelik şartlarında da herhangi bir bilgiye sahip değildim, önceden bilgilendirilmedim.
Üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve bu ücreti ödemem yönünde herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde (Netflix, Exxen, Blutv gibi) aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Kontrol sağladığımızda bizleri aradığınız saat aralığı öğle molamıza denk gelmektedir. Bu nedenle ulaşılamamıştır. Ancak molamız sonlandığında iletişim numaranız üzerinden iletişime geçilmiştir. Telefon görüşmemizde aktarıldığı gibi, aboneliğiniz 7 Kasım 2025 tarihinde tarafınızca iptal edilmiştir ve aboneliğiniz yenilenmeyecektir.
