Sorae Vintage Ödediğim Ücretin Kartıma İadesini Talep Ettiğimde İse İade Alamadılar

Sorae vintage sayfasından 9 Haziran’da etro marka bir çanta satın aldım. Ürün 19 Haziran’da elime ulaştığında, sitedeki fotoğraflarda belirtilmeyen ve görünmeyen defolarla karşılaştım. Kargo gelir gelmez çantanın fotoğraflarını çekip marka ile paylaştım.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana çantanın 3 ay önce çekilmiş fotoğraflarını gönderip, çantada benden önce herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ben ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin kartıma iadesini talep ettiğimde ise iade alamayacaklarını belirttiler. Hem ilandaki görsellerle uyuşmayan, defolu bir ürün göndermeleri, hem kargoyu geç göndermeleri hem de iade talebimi hiçbir şekilde dikkate almamaları kabul edilebilir değil.

Son olarak “iade yapmıyoruz, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” diyerek konuyu kapattılar. 24.000 TL ödediğim bu alışverişte, ayıplı ve ilandaki haliyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ürünün iadesini ve ücretimin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Web sitesinde yer alan ürün görselleri ve bana gelen ürün görsellerini paylaşıyorum.