Fatura Gönderilmediği İçin Vergi Muafiyeti Kaybı Ve Uzman Değerlendirme Eksikliği

22.01.2026 tarihinde Kadıköy Fikirtepe Yıldırım Sokak No:10 Optimist Residence adresinde bulunan Sonomed Tıbbi Görüntüleme Merkezi ve Laboratuvarı’nda eşim için tıbbi hsg görüntüleme (hsg film) hizmeti aldık. Ödememizi eksiksiz yapmamıza rağmen fatura talebimiz “gün içinde mail adresinize gönderilecek” denilerek geçiştirildi. Bugün itibarıyla Şubat ayına girmiş bulunmaktayız ve defalarca aramamıza, talep etmemize rağmen faturamız hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

Bu faturanın iletilmemesi sadece bir evrak eksikliği değil, bizi doğrudan maddi zarara uğratmış bir durumdur. Söz konusu ödeme üzerinden faydalanmamız gereken vergi muafiyeti hakkımızı, kurumun yasal yükümlülüğü olan faturayı düzenleyip teslim etmemesi sebebiyle kaybettik.

Yaşadığımız mağduriyet sadece finansal da değil. Kurumun web sitesinde “uzman doktorlarımız filmi inceler, hastaya detaylı bilgi verilir” şeklinde vaatler yer almasına rağmen, film çekildikten sonra elimize yalnızca bir çıktı verilip gönderildik. Herhangi bir uzman değerlendirmesi yapılmadı ve bize hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme sunulmadı.

Şimdiye kadar kurumu 3 kez telefonla arayıp durumu anlattık. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyeti ve ilgi neredeyse yok denecek seviyede. Hem ödediğimiz ücretle mağdur edildik hem de yasal haklarımızdan mahrum bırakıldık.

Acilen faturamızın kesilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve bu ciddiyetsiz işleyişle ilgili yetkililer tarafından açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Maliye Bakanlığı (VİMER) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.