Koruma Bandı Olmadan Gelen Güneş Kremi Kullanılmış Görünüyor Ve Sağlık Riski Oluşturuyor

07.06.2026 tarihinde sonkullan.com üzerinden La Roche Posay Anthelios Oil Correct güneş kremi satın aldım, ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün ambalajında koruma bandı olmadığını, kutusunun sararmış olduğunu ve genel olarak kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim.

Kremi denediğimde yapısının da normal olmadığını gördüm; ürünün yağı ayrı, krem kısmı ayrı bir şekilde dağılıyor, cilde sürdüğüm anda derimde peeling etkisi yaratıyor ve kokusu deterjanı andıran rahatsız edici bir koku taşıyor. Bu nedenle ürünün ya kullanılmış ya da uygun koşullarda saklanmamış olabileceğini düşünüyorum ve sağlığım açısından endişe duyuyorum.

Ürün için karttan 1.020 TL (kargo dahil) ödeme yaptım. Henüz sonkullan.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü iadelerde kargo ücretinin tüketiciye ait olduğu belirtiliyor; ancak bu durumda kusurun benden kaynaklanmadığını, hatalı veya bozuk bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Ürünün, orijinal ve hiç açılmamış, koruma bandı üzerinde olan yeni bir ürünle ücretsiz değişimini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.