Siparişim Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok 1.060 TL İade Talebi

Shopier üzerinden sonhearrte adlı satıcıdan cumartesi günü bir adet “Happy birthday” kutusu siparişi verdim ve 1.060 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili olarak e‑posta adresime “siparişiniz tamamlandı” şeklinde onay mesajı geldi, ayrıca elimde sipariş numaram da mevcut. Ancak buna rağmen Shopier hesabımda “siparişlerim” kısmında bu siparişi hiçbir şekilde görüntüleyemedim.

Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım ve bir siparişimin oluşturulmuş olduğu söylendi. Daha sonra Instagram üzerinden Shopier ile iletişime geçtim, benden istenen fotoğrafları ve sipariş numaramı gönderdim fakat sadece otomatik cevap mesajları geldi, sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ardından satıcıya e‑posta üzerinden ulaşmaya çalıştım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen satıcıdan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem siparişim sistemde görünmüyor hem de satıcıdan ve Shopier’den hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.060 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.