Happy Birthday Tablolu Kutu Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi

Sonhearrte firmasından 18 Haziran’da “Happy birthday tablolu kutu” siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünüm 19 Haziran’dan bu yana sürekli “gönderim bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme olmuyor. Bu ürün bir doğum günü için alındığı için tarih benim için çok önemliydi ancak süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Sipariş numaram 920602499’dur. Instagram üzerinden defalarca hem mesaj atarak hem de arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargom gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkünse net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.