Fazla 1.152 TL İşlem Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31.03.2026 tarihinde www.sonfaturaodeme.com sitesi üzerinden doğalgaz faturamı öderken, ödeme sonrasında dekont görüntüle ekranında sitenin kendi oluşturduğu dekontta 1.152 TL tutarında fazla işlem ücreti alındığını gördüm. Bu tutar, normal bir işlem ücreti olmaktan çok uzak ve makul olmayan bir fazlalıktır.

İşleme ait sözleşme numaram 798589’dur. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bu fazla tutarı fark ettim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bunun üzerine sonfaturaodeme sitesinin müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce benim başıma gelen veya şahit olduğum benzer durumlarda faturanın geri çekildiğine şahit olmuştum. İkinci aramamda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım ve telefonum yanıtsız bırakıldı.

Tarafımdan alınan 1.152 TL fazla işlem ücretinin iadesini ya da bu ödeme işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.