to read complaints and reviews, or file yours.Sık Donan Mobil Uygulama Kullanıcı Deneyimini Bozuyor
Mobil uygulamayı kullanırken uygulama sık sık donuyor ve çoğu zaman yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Özellikle işlem yaparken yaşanan donmalar motivasyonu düşürüyor ve uygulamaya olan güveni azaltıyor. Sorunun en kısa sürede giderilmesi kullanıcı memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor. Bu konuda gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, Mobil uygulamamızda yaşadığınız sık sık donma ve yeniden başlatma sorunları nedeniyle zaman kaybına uğramanız ve motivasyonunuzun düşmesi bizi gerçekten üzdü. Bu durumun uygulamaya olan güveninizi sarsmış olabileceğini anlıyor, yaşadığınız deneyimin beklentilerinizin altında kalmasından dolayı özür diliyoruz. Donma sorunlarını kalıcı olarak çözmek adına teknik ekibimiz sorunun kök nedenini titizlikle inceliyor. Şu anda uygulamanın performansını artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri geliştiriyoruz. Güncellemeler tamamlandığında, sorunun tamamen ortadan kalkacağını umuyoruz. Bu süreçte siz değerli kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için çok kıymetli. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız ve sizden gelen her türlü öneriyi dikkate alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Emeklerinize sağlık teşekkür ederim
