Sistem Hatası Kupon Oynatmadı, Müşteri Mağdur Ve Cevapsız Kaldı

21 Ocak’ta Şanlıurfa yarışlarında Son Düzlük üzerinden 5’li Ganyan oynamak istedim. Henüz atlar starting box’Lara girmemiş, yarış da başlamamışken kuponumu yatırmaya çalıştığımda sistem “oynamak istediğiniz kuponda seçenekler mevcut değildir” şeklinde bir uyarı verdi. Geri dönüp yarışa ve at listesine tekrar baktım, herhangi bir çıkan at veya değişiklik yoktu. Buna rağmen kuponu tekrar yatırmak istediğimde sistem aynı uyarıyı vererek kuponu yine yatırmadı.

Bu sırada yarışlar hâlâ başlamamıştı. Ben de kuponumu sistem üzerinden kayıt altına aldım. Yaklaşık 3 ayak koştuktan sonra, yarışlar bitmeden site üzerinden mesaj atarak durumu detaylı şekilde bildirdim ve kuponum son iki ayak da tutarsa mağdur olacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma ne bir telefon dönüşü yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Sonuç olarak, tahmini kazancı 6.239 TL olan ve tutan bir kuponu, tamamen sitenin teknik uyarısı ve engeli nedeniyle oynayamamış bulunuyorum. Bu durum, sitenin tutacak kuponları sistemsel gerekçelerle oynatmadığı yönünde ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Son Düzlük’teki üyelik numaram 13204454’tür.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kazanç kaybımın tarafıma ödenmesini ve benzer sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve bu siteyi bir daha kesinlikle kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.