to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Teklif Fiyatını Tek Taraflı Artırdı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Toyota Corolla aracım için Sompo üzerinden kasko sigortası teklifi aldım. İlk verilen teklifin 9 gün geçerlilik süresi olmasına rağmen, bu süre henüz dolmamışken aynı poliçe numarasına ait iki farklı fiyat görüntüsü oluştu ve ödeme aşamasına geldiğimde fiyatın 2 bin lira artırıldığını gördüm. Teklifte belirtilen fiyattan ödeme yapmak üzereyken, son onay ekranında bu zamla karşılaştığım için işlemi onaylamaktan vazgeçtim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem geçerlilik süresi devam eden teklif fiyatının tek taraflı şekilde değiştirilmesi, hem de bu konuda çözüm üretilmemesi güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Sompo’nun bu tür uygulamalarını tüm sigorta yaptırmak isteyen kişilerin bilmesini, aynı poliçe için farklı fiyatlarla karşılaşmamaları için dikkatli olmalarını ve bu tür yanıltıcı sürece alet olmamalarını istiyorum. Ayrıca teklif geçerlilik süresine sadık kalınmasını ve bu tür fiyat değişikliklerinin açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
Sayın Dursun İ, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Dursun İ, Başvurunuza istinaden tarafınıza 14.05.2026 tarihli görüşme ile teklif tutarının revize edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Revize edilen tutarda yine sıkıntı yaşıyorum. Bunlar şaka resmen! Ya çok zekiler ya da bizleri geri zannediyorlar.
Sorun, beni yorup uğraştırmış olsa da nihayet düzeltildi. Fakat 'Gecikmiş adalet, adalet değildir.' sözünü hatırlatırcasına, çözüm üretme hızlarının oldukça düşük olduğunu da eklemek isterim.
