to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın Uygunsuz İkame Aracı: 6 Yaşındaki Deforme Fiat Egea
Sompo Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sorununu paylaşmak istiyorum. Aracım Togg 10X ile yaptığım kaza sonrasında ikame araç talebinde bulundum, ancak tarafıma 2020 model Fiat Egea yönlendirildi. Yaani yaklaşık 6 yaşında, segment olarak da oldukça aşağıda bir araç gönderildi ve aracın direksiyonu dahi deforme olmuş durumdaydı.
Kiralama şirketi aracı getirdiğinde, hem aracın yaşı hem de direksiyonunun deformasyonundan dolayı aracı teslim almayı kabul etmedim. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı aradığımda, başka çare olmadığı, bu aracı mecburen almak zorunda olduğum, aksi halde talebimin tamamen iptal edileceği söylendi. Bu yaklaşımda müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.
Daha önce farklı sigorta şirketleriyle de ikame araç süreci yaşamama rağmen bu kadar sorunlu ve memnuniyetsiz bir deneyimim olmamıştı. Poliçe/kaza dosya numaram 307000218882782’dir. Aracımın sınıfına ve poliçeme daha uygun, güvenli ve yıpranmamış bir ikame araç sağlanmasını ve bu süreçteki yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bir daha Sompo Sigorta’yı tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Yusuf O, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Çol Teşekkürler.
Sayın Yusuf O, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 20.10.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Evet görüştük. Eski yıpranmış aracı kullanmak zorunda olduğumuzu ilettiler sağ olsunlar. Bir daha kesinlikle ve kesinlikle Sompo SİGORTA’YI tercih etmeyeceğim. Ve tüm çevreme de anlatacağım. Müşteri memnuniyeti diye bir düşüncesi olmayan bir firma.
