Sompo Sigorta’nın Orijinal Parça İddiası Ve 12.000 TL Haksız Talep Çelişkisi

Sompo Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında yaptığım kaza sonrası aracımın onarımı için dosya açıldı ve 2011 model Passat b7 Variant aracım servise alındı. Onarım işlemleri tamamlandıktan sonra servisten tarafıma 12.000 TL tutarında ek bir ödeme talep edildi ve gerekçe olarak araca orijinal parça takıldığı, bu nedenle aracın değer kazandığı ve bu bedelin yüzde 30’unun benden tahsil edilmek istendiği belirtildi.

Ben de durumu netleştirmek için Sompo Sigorta’yı aradım. Görüşmede, aracımda önceden yan sanayi parça bulunduğu, kendilerinin ise orijinal parça taktığı ve bu nedenle aracın değer kazandığı, bu yüzden de 12.000 TL talep edildiği söylendi. Ancak tamir servisi ile görüştüğümde, araca kesinlikle orijinal parça gelmediğini, takılan parçaların yan sanayi olduğunu açıkça ifade ettiler. Yani sigorta şirketi araca orijinal parça takıldığı iddiasında bulunurken, servis tam tersini söylemektedir.

Yaklaşık 1 haftadır 2026307266745/0 numaralı hasar dosyamla ilgili bu çelişkili bilgi ve haksız ödeme talebi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ne sigorta şirketi ne de servis tarafındaki bu tutarsızlık tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmamış, 12.000 TL’lik bedel ise “araç değer kazandı” gerekçesiyle benden istenmiştir.

Sompo Sigorta’nın, söz konusu hasar dosyamı tekrar inceleyerek araca gerçekten hangi parçaların (orijinal mi, yan sanayi mi) takıldığını somut şekilde tespit etmesini, fakat servisin beyanına göre yan sanayi parça kullanılmış olması nedeniyle “araç değer kazandı” gerekçesiyle talep edilen 12.000 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış veya gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle tarafıma haksız bir ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.