Hasar Dosyam Açılmadı, Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor

Sompo Sigorta anlaşmalı RS Servis Şaşmaz Etimesgut şubesine Skoda Fabia aracımı 24 Ağustos’ta bıraktım. Servis 25 Ağustos’ta dosyanın açılması için ilk girişimi yapmasına rağmen aradan 8 iş günü geçmesine karşın hâlâ dosyam açılamadı ve araçla ilgili herhangi bir işlem başlatılamadı.

Bu süre içinde Sompo Sigorta’yı ve ilgili birimleri yaklaşık 20 defa aradım. Her seferinde talebimin alındığı, sistem hatası olduğu ve çözüm için uğraşıldığı söylendi ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Servisin Sompo Sigorta’ya attığı ve 1062260 numaralı talebe ilişkin yazışmalar da olmasına rağmen süreç sonuçlandırılmadı.

Aracım uzun süredir serviste bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Sompo Sigorta’dan, 1062260 numaralı talebime ilişkin hasar dosyamın bir an önce açılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.