to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Banlandı, Pişmanım Ve Yeniden Erişim Talep Ediyorum
Uzun süredir Somatch oyununda aktif bir oyuncuyum ve yaklaşık iki üç aydır hesabıma erişemiyorum. Yanlışlıkla adminlere küfür ettiğim için hesabım banlandı. Bu yaptığım davranıştan dolayı pişmanım ve Somatch ekibinden ve adminlerden özür diliyorum.
Hesabımda yaklaşık 2000 TL civarında harcama yaptım ve oyun içinde ciddi emek verdim. Bu nedenle hesabıma erişememek hem maddi hem manevi olarak beni çok üzüyor. Bir daha benzer bir davranışta bulunmayacağımı, oyun kurallarına uygun şekilde oynayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Admin tarafından hesabım kapatıldı ve çok pişman olduğumu özellikle ifade etmek istiyorum. Rica ediyorum, hesabımın yeniden açılması için durumumun tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Bir daha küfür etmeyeceğim ve bu tarz konuşmalar yapmayacağım; kurallara uygun, saygılı bir oyuncu olarak devam etmek istiyorum.
Gelişme
Somatch uygulamasını Redmi Note 10s cihazımda kullanırken küfür ettiğim gerekçesiyle yaklaşık 4 aydır cihaz banı uygulanıyor. Bu süre boyunca uygulamaya erişim sağlayamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Yaptığım davranışın yanlış olduğunun farkındayım ancak verilen cezanın süresinin çok uzun olduğunu ve artık orantısız hale geldiğini düşünüyorum. Herhangi bir itiraz süreci işletmedim, doğrudan hesabımın ve cihazımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Somatch ekibinin ban kararını tekrar gözden geçirerek cihazıma uygulanan yasağın kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Somatch uygulamasına Android cihazımdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda ekranda “cihazınız banlandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 ay önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Uygulama içinde daha önce ücretli özellik ve paketler de kullandım, yani bu platforma maddi olarak da yatırım yaptım. Sorun yaşayınca uygulama içinden destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak destekten aldığım dönüşte bana sadece “cihaz ban yediniz” denilerek herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve çözüm sunulmadı. Cihazımın neden banlandığı konusunda net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, varsa yanlış bir işlem söz konusuysa bunun düzeltilerek hesabıma ve uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını, ayrıca kullandığım ücretli hizmetler açısından da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pişman
