Som International'dan Onaylı İadenin 36.726 TL Geri Ödenmemesi

Som International (Som Kozmetik) üzerinden yaptığım alışveriş kapsamında toplam 36.726 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu tutar, aylık 6.121 TL olmak üzere 6 taksit şeklinde planlanmıştı. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri firmaya iade ettim ve iade talebim sistem üzerinden resmi olarak onaylandı.

İade sürecim onaylanmış olmasına rağmen, ödeme aracı kurumu Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.’ye kayyum atanmasını gerekçe göstererek aylardır geri ödemem yapılmıyor. Firma yetkilileri tarafından bana Mart ayı içinde tüm ödemelerin tamamlanacağı açıkça söylendi; ancak Nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen tarafıma tek bir kuruş iade edilmedi.

Ticari muhatabım Som International firmasıdır ve aracı kurumun yaşadığı hukuki süreçlerin bir tüketici olarak beni bağlamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünleri iade almalarına ve iade talebimin sistemde onaylanmış olmasına rağmen, ödediğim ücretin tarafıma ödenmemesi ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. 36.726 TL gibi yüksek bir tutarın, kayyum süreci gerekçe gösterilerek ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İadesi onaylanan 36.726 TL tutarımın en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan ödeme dekontları ve “Mart ayında ödeme yapılacağı” bilgisini içeren yazışmalarla birlikte gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.