Som International İptal Edilen Siparişte Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

Som International adlı firmadan gıda takviyesi ve cilt bakım ürünleri satışı kapsamında, 23 Kasım akşam saat 23.00 sularında toplam 29.600 TL tutarında kredi kartımla tek çekim ödeme yaparak sipariş oluşturdum.

Ertesi gün, yani 24 Kasım sabah saat 11.00 civarında cayma hakkımı kullanmak ve siparişi iptal etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak iptal talebime rağmen kargo çıkışı yapıldı ve ürün kargoya verildi.

Ben de kargoyu teslim almadan geri gönderdim. Buna rağmen param iade edilmedi, ayrıca aracı kurum kesintisi adı altında benden belli bir miktar ödeme kesileceği ve istemediğim halde kargo bedelinin de alınacağı söylendi. Telefonla aradığımda da kimse telefonlara cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. İnternetten ve yorumlardan gördüğüm kadarıyla aynı şekilde mağdur olan çok fazla kişi olduğunu fark ettim ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum.

Ben Aycan b***, 0532 *** ** ** numaralı telefonla bana ulaşılabilir. Siparişimi süresinde iptal etmeme ve kargoyu teslim almadan geri göndermeme rağmen ödediğim 29.600 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, kargo veya aracı kurum bahanesi olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.