to read complaints and reviews, or file yours.Solo Bambu Tuvalet Kağıdı 16’lı Aldım, 15 Rulo Çıktı!
25.11.2025 tarihinde Fatih Bali Paşa Caddesi’indeki A101 marketten Solo Bambu 16’lı tuvalet kağıdı satın aldım. Ürünün üzerinde 16 rulo yazmasına rağmen, paketi evde açıp üç kez saydığımda içinde sadece 15 rulo olduğunu gördüm. Paketin üzerinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, buna rağmen eksik rulo ile karşılaştım.
Hem ödediğim 136 TL’nin karşılığını tam olarak alamadığım için mağdur oldum hem de böyle bir markadan bu tür bir hata beklemiyordum. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka tüketiciler olup olmadığını da merak ediyorum. Eğer bu durum sıkça yaşanıyorsa, Solo’nun ürünü 16’lı değil 15’li olarak piyasaya sunması daha dürüst olacaktır.
Solo’dan, eksik çıkan rulonun telafisi için uygun gördükleri şekilde değişim ya da iade ile mağduriyetimi gidermelerini ve paketleme/kontrol süreçlerini gözden geçirerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih’teki A101’den Solo 16’lı Bambu tuvalet kağıdı aldım. Paket üzerinde 16 rulo yazmasına rağmen paketin içinden 15 rulo çıktı. Paketin herhangi bir yerinde yırtık ya da açılma yoktu, eksik ürün tamamen kapalı paketten çıktı.
Durumu Eczacıbaşı’na iletmek için paket seri numarasını verdim, ayrıca içinden 2 rulo ve poşeti de kontrol edilmesi için benden aldılar. Ancak o günden bu yana yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonda da herhangi bir açıklama ya da çözüm söylenmedi.
Hem ürünün içinden eksik rulo çıkması hem de sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün ve seri numarasının incelenerek eksik rulonun telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Teşekkürlerimle
Marka olarak talebimi içtenlikle dinleyip ve ilgilendiler. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim.
