to read complaints and reviews, or file yours.Migros Denizli’den Solo Ultra Organik Tuvalet Kağıdı Kalite Sorunu
Temmuz ayında Denizli ili Karaman Mahallesi’indeki Migros şubesinden Solo marka tuvalet kâğıdından ikişer paket olmak üzere toplam 2 adet, 32’li Solo Ultra Organik ürün satın aldım. Ürünü stoklayarak aldığım için paketi kullanmaya yeni başladım ancak tuvalet kağıdının beklediğim kalitede olmadığını gördüm. Kağıt yapısı aşırı ince, dokusu oldukça zayıf ve kullanım sırasında hemen yırtıldığı için hem hijyen hem de Konfor açısından çok yetersiz kalıyor.
Solo markasını özellikle daha kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim fakat bu ürün, fiyatına ve marka algısına göre son derece kalitesiz kaldı. Stok yaptığım için elimde açılmamış paketler de bulunuyor ve aldığım ürünlerden hiç memnun değilim.
Migros ve Solo markasından, yaşadığım bu kalite sorununun incelemeye alınmasını, mümkünse elimdeki ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu seride genel bir üretim problemi varsa kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Şikayete konu olan üründen AR-GE yapılması için numune istendi. Ücretsiz iade için kargo kodu verildi. Paketlediğim 3 adet tuvalet kağıdı rulosu elimde şube şube dolaşıp kargo firması aradım. Sonra kendi kendime dedim ki; ben bu firmanın ücretli bir çalışanı değilim. Neden değerli vaktimi AR-GE yapmaları için numune göndermek için harcıyorum. Tüm AR-GE çalışması yapılmış ve kalite kontrolden geçmiş bir ürün satın almak için zaten para ödedim. Ödediğim paranın karşılığı kalitesiz bir ürün satılmış. Bu firma için daha fazla zaman harcamaya değmeyeceğine karar verdim. Her işin bir kolayı var. Bu işin de kolayı Solo marka tuvalet kağıdını bir daha satın almamak ve eve sokmamak. Almak isteyenlere de neden almamaları gerektiğini anlatmak.
