to read complaints and reviews, or file yours.Solis Traktör 19 Gün Bekleyen Traktör Ve Servis Mağduriyeti
30 Ekimde Balıkesir Merkezde vitese geçmediği için servise giden Solis 75hp garanti kapsamında 17 Kasımda tarafıma serviste teslim edilmiştir. 19 gün serviste kaldığı için ekim sezonumuz hiç buğday ekimi yapamadan kapanmıştır. Tüm Solis ekibine servisine fabrika çalışanlarına satış bayisine bu kadar çabuk teslim ettiği için teşekkür ederim. 19 gün serviste kaldığı süreçte muadil traktör Servisten, Solis Fabrikasi ve satıcı Bayisinden talep ettim fakat sonuç alamadım.
Ayrıca Traktör 25 Eylülde servise götürülerek yağ bakımları yapılması için bırakılmış ve bedeli ödenmiştir. 1 ay sonra oluşan arızanın şanzıman yağı eksik olduğu için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Servis bakımları ile ilgili belgeler,
Kullanma kılavuzu ve 19 gün serviste yapılan işlemler ile ilgili belge talebime rağmen verilmemiştir.
Sevgili Ramazan E., Öncelikle, Solis Traktör Türkiye ile Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve detaylı bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Solis Traktör Türkiye ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacaktır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Solis Traktör Türkiye
Teşekkürler
Solis Traktör Türkiye şikayetime 29 Kasım 2023 tarihinde vermiş olduğa cevaba istinaden tarafımı 08/02/2024 tarihinde arama zahmetinde bulunmuştur. Sorunumu dinlemiş nasıl bir müşteri memnuniyeti sağlayacaklarını yayınlayacağım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ve müşteri memnuniyeti adına bir öneri sunmamıştır.
