to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
29 Ocak 2026 tarihinde www.solidsteptr.com üzerinden Solidstep firmasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 3.479,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #16380. 4 Şubat tarihinde sistemde siparişim “kargoda” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi; ne takip numarası paylaşılmış durumda ne de ürünler elime ulaştı.
Site üzerinden firmaya yazdığımda yalnızca destek ekibinin 11.00–17.00 saatleri arasında dönüş yapacağına dair otomatik bir mesaj alıyorum; bunun dışında somut bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Ürünler gelmediği halde sistemde kargoda gözükmesi ve iptal talebimi de gerçekleştirememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.479,00 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Efendim Bugün Sizleri Müşteri Danışmanlarımız Arayıp Mağduriyetiniz Giderilecektir
Beni arayan soran olmamakla birlikte iade içinde hala bir gelişme olmamıştır. Şirketten sonuna kadar şikayetçiyim
Sipariş numaram #16380 olan iki ayakkabı hâlâ kargoda görünüyor ancak elime ulaşmadı, iade talebim gerçekleşmedi ve bana ulaşacağı söylenen mail de gelmedi.
Hala bir dönüş alınmamıştır. Ücret iadesini ısrarla talep etmekteyim.
Ocak ayından beri beklediğimiz sipariş kutumuz bugün elimize ulaştı. Kutumuz dedim çünkü aldığım ürünlerle alakası olmayan ürün gönderildi üzerinde hiçbir marka ismi yok etiket bilgileri sökülmüş fiyatı 1bin tl bile olmayan malzeme gönderildi. Sus payı olarak 1 adette yazlık terlik onun malı değerini sorgulamıyorum bile. Bu firmanın maliyesinin araştırması gerekiyor merdiven altı firmalara göz yumulmamalidir. Herkesin dikkatine
Sayın Begüm Hanım, 29 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğunuz #16380 numaralı siparişiniz ve 3.479,00 TL tutarındaki ödemeniz hakkında yaşadığınız gecikme ve kargo takibi konusundaki mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Siparişinizin sistemde “kargoda” olarak görünmesine rağmen henüz size ulaşmaması ve destek ekibimizden yeterli geri dönüş alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödemenizi aynı banka kartınıza iade ediyoruz. İade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade sürecinin tamamlandığına dair bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması için gerekli iç kontrolleri başlattığımızı bildiririz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
