Solido Grup Balıkesir İşletmesinin Aşırı Ücret Talepleri Ve Kıbrıs Fatura Kesilmesi Şikayeti

Balıkesir ilinde faaliyet gösteren bir işletme olarak, 2022 yılı başı‑sonu gibi Solido Grup tarafından telefonla aranarak web sitesi yapımı konusunda ikna edildim ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir ödeme yaparak site yapımı için anlaştım. Sonrasında firma, seo, anahtar kelime, reklam vb. Başlıklar altında beni defalarca arayarak yeni ödemeler talep etti ve her seferinde “bundan sonra başka ödemeniz olmayacak” şeklinde sözlü güvence verdi. Buna rağmen süreç içinde 36 bin, 48 bin, 90 bin tl gibi yüksek tutarlar talep edildi ve en son 2025 sonu‑2026 başında yaklaşık 200 bin tl daha “güncelleme” ve benzeri isimler altında ödeme yaptım.

Tüm bu süre boyunca Türkiye’de hizmet vermelerine rağmen, ödemelerime ait faturalar vergiden kaçmak amacıyla Kıbrıs’taki bir şirket üzerinden kesildi. Her yeni talepte, “isterseniz güncellemeyi, reklamı, anahtar kelimeyi kendiniz girin, o zaman aylık 30‑40 bin tl ödemek zorunda kalırsınız; biz indirimli 3‑6 aylık paketlerle 48 bin tl’ye sunuyoruz” gibi baskı ve tehdit içeren ifadelere maruz kaldım. Her ödeme öncesinde, bu tür söylemlerle daha büyük zarar göreceğim, daha yüksek tutarlar ödeyeceğim ima edilerek psikolojik baskı yapıldı.

Bu süreçte bana hiçbir zaman kapsamlı, yazılı bir hizmet sözleşmesi, hizmet şartları ya da tüm ödemeleri içeren bir belge sunulmadı; tüm işlemler telefon üzerinden sözlü onayla yürütüldü. Yalnızca en son aşamada, tüm haklarımdan feragat ettiğimi ve herhangi bir hak, alacak veya talepte bulunmayacağımı belirten bir feragat sözleşmesi gönderip imzalamamı istediler; bu belgeyi imzalamadım. Tarafıma, ilerleyen yıllarda yalnızca isim hakkı ödemem olduğu söylenmesine rağmen, öncesinde sürekli ek ücret talepleriyle karşılaştım.

Firma çalışanlarının üslubu zaman zaman saygısız ve tehditkar oldu; “kart bilgileriniz sistemden silindi” denmesine rağmen telefon görüşmelerinde kredi kartı numaramın tekrar sorulması nedeniyle kişisel verilerimin korunmadığı ve kart bilgilerimin baskı aracı olarak kullanıldığı yönünde ciddi endişeler taşıyorum. Ödemelerime ilişkin kredi kartı kayıtlarım, firma ile yaptığım WhatsApp yazışmaları, çok sayıdaki firma telefon kaydımda mevcuttur; ayrıca gönderilen feragat belgesi de elimdedir.

Bu süreçte benden alınan fahiş ve yüksek miktarlı ödemelerin, özellikle fazlaya dair tahsil edilen tutarların iade edilmesini, şu ana kadar para ödediğim hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde devam etmesini, Türkiye’de verilen hizmete rağmen Kıbrıs üzerinden fatura kesilmesi ve vergiye ilişkin durumun incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca tehditkar ve saygısız konuşmaların, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin korunmaması ihtimalinin araştırılmasını, sorumlu ve vasıfsız çalışanların tespit edilmesini ve başka insanların da benzer şekilde zarar görmemesi için tüm bu konuların yetkili merciler nezdinde ayrıntılı biçimde incelenmesini istiyorum.