Şölen Diamond Çikolatası Bayat, Mide Ağrısı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13.01.2026 tarihinde Mahmutbey’de, 212 AVM’ye yakın olan Şölen mağazasından 250 gramlık, içinde 20 adet bulunan Diamond çikolata aldım. Aldığım ürünün paketinde 22.12.2025 tarihi yazıyordu; ben bunu üretim tarihi zannederek güvenle satın aldım. Okulda müdürüme, öğrencime ve öğretmen arkadaşlarıma ikram ettim. Çikolatayı en son ben yediğim için tadına ancak o zaman dikkat edebildim ve o anda çikolatanın tadının çok kötü olduğunu, fındıkların bayat olduğunu fark ettim. Ürün, ucuz bir çikolata hissi veriyordu, sanki tarihi geçmiş gibiydi. İnsanlara böyle bayat ve kötü bir ürün yedirdiğim için son derece rahatsız ve mahcup oldum.

Ürünü 290 TL ödeyerek aldım ve bu kadar bilinen bir markadan böyle bir kalite beklemezken, üstüne bir de yaşadığım mide ağrısı ile birlikte hem sağlık hem de itibar anlamında mağdur oldum. Bu olay sonrasında kendimi hem misafirlerime hem de çevreme karşı çok kötü hissettim çünkü ikram ettiğim çikolatayı ağızdan çıkaracak kadar kötü bulduğumu söyleyemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisini iki kez aradım; ancak kimse ilgilenmedi, ne geri dönüş yapan oldu ne de ürünü incelemek için arayan biri çıktı. İlk defa bir markanın ürününe bu kadar sahip çıkmadığını gördüm ve bu ilgisizlik beni en az ürün kalitesi kadar üzdü.

Şölen firmasından, bozuk ve bayat olduğunu düşündüğüm bu ürünün yerine aynı ürünün taze ve kaliteli bir şekilde adresime gönderilmesini ve hem benim adıma hem de ikram ettiğim kişiler adına özür dilenmesini talep ediyorum. Ürünlerine güvenerek alışveriş yaptığım halde bu şekilde rezil olduğum için mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını istiyorum.