to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Çay Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 25 gün önce fabrikadan Sürmene Şölen Mayıs serisi özel hediyelik çaydan 4 kiloluk paket sipariş ettim. Daha önce aynı markanın çayından memnun olduğum için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Ancak bu kez gelen ürün, önceki kullandığım Şölen çaylarla kalite olarak kesinlikle örtüşmüyor.
Çayı demlediğimde rengi açık, sarımsı ve tozlu bir görüntü alıyor, tadı ise neredeyse yok denecek kadar zayıf. Paket içindeki kuru çayın görünümü de alışık olduğumdan farklı, toz ve çöp oranı yüksek. Bu nedenle ürünün bozuk ya da standartların çok altında olduğunu düşünüyorum.
Fabrikayla telefonla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik de yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı.
Bu parti ürünü incelemenizi, gerekirse kalite kontrolünü yapmanızı ve satın aldığım 4 kiloluk Şölen Mayıs serisi çayın tamamının değişimini talep ediyorum. Ürünün, daha önce alışık olduğum kaliteyle uyumlu yeni bir paketle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
