Hasarlı Çay Paketleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trabzon’daki Şölen Çay fabrikasından 3-4 ayda bir koli (24 paket) siyah çay alıyoruz. Son aldığımız kolinin içindeki 7-8 pakette çaylar ya kesik ya da yanları yırtık şekilde çıktı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesi bizi mağdur etti.

Durumu hem mağazayı arayarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak telefonda görüştüğüm çalışan, sürekli konuyu kapatmaya çalıştı ve şikayetimi dinlemeden ilgilenmedi. Hiçbir çözüm sunulmadı.

Hasarlı gelen çay paketlerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.