Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

28.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Solemia adlı bayiden peluş ayı buketi siparişi verdim. Teslimat tarihini aynı gün teslim olacak şekilde seçtim ve bu hizmet için ayrıca aynı gün teslimat ücreti ödedim. Sipariş oluşturulduğunda tarafıma teslimatın 18:00–22:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saat aralığı içinde hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Siparişim elime ulaşmayınca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bayiye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Hem ürünü alamadım hem de aynı gün teslimat için ödediğim ekstra ücret ve toplamda 679,80 TL tahsil edilmiş oldu. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere mağduriyetim açık olmasına rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 464343611’dir. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu siparişin ve aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.