to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Şikayeti ve Ücret İadesi Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden Solemia isimli satıcıdan, eşimin ilk Anneler Günü için balonlu pelüş ayıcıklı bir buket sipariş ettim. 450172607 numaralı bu sipariş 8 Mayıs 2026 tarihinde elimize ulaştı ancak ürünün balonu patlak ve hasarlıydı. Hediye edilme amacıyla alınan ve görselliği balona dayanan bu ürün, bu şekilde gönderildiği için tamamen anlamını yitirdi ve eşime karşı mahcup oldum.
Durumu ürün ulaşır ulaşmaz Çiçek Sepeti’ne iletmeme rağmen, çözüm olarak dalga geçer gibi sadece 25 TL indirim tanımladılar. Hem ürün kusurlu gönderilmiş hem de özel ve anlamlı bir günümün bu şekilde kötü bir deneyime dönüşmesine rağmen, sunulan bu çözümü kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.
Tüketici kanunu gereği, ayıplı gelen bu ürün için talep ettiğim gibi siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yalnızca ücret iadesi benim için yeterli, ekstra indirim ya da kupon talep etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
