Sözleşme Olmadan Talep Edilen Sigorta Ücreti Ve İptal Kesintisi

Solasis Bungalov’da 29 Mayıs giriş, 2 gecelik konaklama için kişi başı 5.500 TL olarak belirtilen ücretin %50’si olan 5.500 TL’yi 28 Mayıs’ta IBAN’a havale ederek ön ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken ortada herhangi bir sözleşme yoktu ve bana ek bir sigorta ücreti ödeneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ödemeden sonra bana bilgi verilmeksizin bir sigorta şirketi tarafından aranarak 14.800 TL daha talep edildi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmedim ve rezervasyonun iptal edilmesini istedim. İptal sonrasında ise bana “iade süreciniz başladı, 28 gün sürecek ve %30 kesinti yapılacak” denildi. Ayrıca yazışmalarda “14 iş günü bizlerden, 14 iş günü sigorta şirketinden, yasal süreç bu şekildedir, buradan herhangi bir işlem sağlayamıyorum, kendileriyle görüşmeniz gerekiyor” şeklinde cevaplar aldım.

Rezervasyon sırasında ne sigorta şirketi ne de ek ücretler hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı, ortada imzalanmış bir sözleşme de bulunmadığı halde, benden hem yüksek bir ek ödeme istenmesi hem de iptal sonrası %30 kesinti yapılacağının söylenmesini kabul etmiyorum. 28 Mayıs’ta havale ile ödediğim 5.500 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve tam olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.