Solenta Pigmenta SPF 50+ Formül Değişikliği Sonrası Kremin Topak Topak Dökülmesi Ve Koruma Kaybı

Uzun yıllardır Solenta Pigmenta SPF 50+ 150 ml güneş kremini düzenli olarak kullanan biriyim. Yaklaşık on senedir memnun olduğum bu üründen, son üç kutudur aynı performansı kesinlikle alamıyorum. Mayıs ayında Ayasofya civarındaki bir eczaneden aldığım en son üründe de barkodunu okutup orijinal olduğunu teyit etmeme rağmen, önceki iki kutuda yaşadığım sıkıntının aynısını tekrar yaşadım.

Ürünü yüzüme sürdükten yaklaşık yarım saat sonra cildimde bir soyulma değil, kremin kendisinde silgi artığı gibi topak topak dökülmeler oluyor. Yüzümde sanki dolgu artığı varmış gibi parçalanmalar oluyor, güneş kremi durduk yere kendi kendine soyuluyormuş gibi davranıyor. Daha önce yıllarca böyle bir sorun yaşamamışken, son kutularda ne koruma etkisinden ne de leke açma veya yeni lekeleri önleme etkisinden fayda görebiliyorum. Buna ek olarak bu rahatsız edici dökülme durumu, ürünü kullanmayı iyice zorlaştırıyor.

İlk yaşadığımda ürünün sahte olabileceğini düşündüm, bu nedenle iki kez daha farklı zamanlarda eczaneden alarak şans verdim, fakat sonuç hiç değişmedi. Yani en az üç ayrı kutuda aynı problemi yaşamış bulunuyorum. Ürünün formülünde bir değişiklik olduğu kanaatindeyim ve eski halindeki performansı kesinlikle alamıyorum.

Bugün marka ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Öncelikli beklentim, ürün formülasyonunda yaşanan bu sorunların incelenmesi ve ürünün eski, etkili haline geri döndürülmesi. Bunun yanında mümkünse yaşadığım mağduriyetin telafisi için, sorunlu seriden aldığım ürün yerine yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini de talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyimin detaylı şekilde dikkate alınmasını, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.