Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

12.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla Sol Ekspress Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi’nden “taktikal kargo pantolon” olarak üç adet pantolon siparişi verdim. 26.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda ise üç adet taktikal pantolon yerine, iki adet kız çocuk pantolonu gönderildiğini gördüm. Gelen ürünlerin sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi yoktur.

Kargo poşeti üzerinde satıcı olarak “Sol Ekspress Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi” unvanı yer almaktadır. Siparişe ait takip/sipariş numaram 6359063212668’dir ve bu sipariş için toplam 1000 TL ödeme yaptım. Yanlış gelen ürünler şu an hiç kullanılmamış şekilde, kargo paketi içinde katlı olarak durmaktadır.

Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmayla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne ürün değişimi ne de muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili bulamıyorum. Aras Kargo yetkilileri ile yaptığım görüşmede ise göndericinin telefon bilgilerini paylaşamayacaklarını belirttiler. Bu durumun, bu tür yanıltıcı satışların kolayca yapılmasına zemin hazırladığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.