to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Bozuk Para Eksikliği Ve Para Üstü Verilmemesi
Çanakkale Merkez Barış Caddesi’ndeki Şok market şubesinde yaklaşık bir yıldır neredeyse her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kasada sık sık bozuk para olmadığını söyleyerek para üstümü tam olarak vermiyorlar. Örneğin 25 TL’lik bir ürün aldığımda 100 TL uzatıyorum, kasadaki görevli 5 TL’yi çıkaramadığını söyleyip eksik para üstü veriyor.
Bu durum bir kez değil, uzun süredir her gün tekrarlanan bir hâle geldi. Müşteri olarak hak ettiğim para üstünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kalıyorum ve bu da hem maddi kayba hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Şubenin kasada yeterli bozuk para bulundurması, müşterilere para üstünün eksiksiz verilmesi ve bugüne kadar bu şekilde eksik verilen tutarlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30.09.2026 tarihinde saat 10:34 sularında Çanakkale Merkez Barış Caddesi’indeki Şok market şubesinden peynir ve birkaç ürün alışverişi yaptım. Aldığım peynirin son kullanma tarihinin yaklaşık 6 ay geçmiş ve peynirin küflenmiş olduğunu fark ettim. Bunu hemen kasaya götürüp gösterdim, ürün elimden alındı ve sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildi.
Ayrıca yaptığım alışverişte kasada yaklaşık 12 TL civarında para üstü almam gerekiyordu. Kasadaki görevli bozuk para olmadığını söyleyerek, bu tutarı vermek yerine “kasa önünden bir şeyler alın” şeklinde yönlendirme yaptı ve eksik para üstü tarafıma ödenmedi. Fişi de o esnada kasada bıraktım.
Hem son kullanma tarihi aylar önce geçmiş, küflenmiş bir ürünün reyonda satılıyor olması hem de para üstünün eksik verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şok Marketler Genel Müdürlüğü’nün bu şube ve çalışanları ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşün yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
