to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Bayat Pepsi Satışı Ve Ürün İadesi Talebi
9 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir Şok market şubesinden kasa arkası indirimli 1 litrelik Pepsi ürünlerinden 4’lü paketler halinde toplam 8 adet satın aldım. Ürünleri birkaç gündür içerken asitlerinin neredeyse tamamen kaçmış olduğunu fark ediyordum; ancak açıkçası son kullanma tarihine bakmak aklıma gelmedi, böyle bir zincir marketin bu kadar bayatlamış ürün satacağını düşünmedim.
Daha sonra şişelerin üzerini kontrol ettiğimde son kullanma tarihine yaklaşık 2 hafta kaldığını gördüm. Buna rağmen içeceklerin gazının neredeyse tamamen kaçmış, tadının da bozulmuş olduğunu fark ettim. Aldığım 8 adet Pepsi’nin çoğunu bu nedenle açıp çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu nedenle hem Şok market’ten hem de Pepsi’den; son kullanma tarihine henüz süre olmasına rağmen bu kadar bayat ve içilemeyecek durumdaki ürünlerin müşterilere satılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şube ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılarak ürün bedelinin iadesini veya uygun şekilde telafisini talep ediyorum.
Gelişme
9 Ekim akşamı Esenyurt Kumsal Şok şubesinden kasa arkası indirimli ürün olarak iki adet dörtlü Pepsi paketi satın aldım. Ürünleri ara ara tükettim, her içtiğimde asitsiz ve tadı farklı geldi, ancak ilk başta birkaç şişeye özgü bir durum olduğunu düşünerek çok önemsemedim ve son kullanma tarihine bakmak aklıma gelmedi.
Şişelerden her birini açtığımda gazı kaçmış gibi olduğu için bunu şişeye özel bir problem sandım. En son elde üç şişe kalınca şüphelenip son kullanma tarihine baktığımda, bu ürünlerin son kullanma tarihine yaklaşık iki hafta kalmışken kasa arkası indirimli ürün olarak satıldığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteriye karşı şeffaf olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu ürünler için yaklaşık toplam 340 TL ödedim. Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler için ya sorunsuz, taze ürünlerle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağazanın stok ve son kullanma tarihi kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri incelemelerin sonucunu tarafımada iletirseniz sevinirim kendi içinizde halletmeyin konuyu
