Mağaza Müdürü Ve Personelin Saygısız Tutumu Ve Misafirlerin İçeride İçki İçmesi

17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.13–19.22 arasında Ankara Mamak Kayaş 1530. Sokakta bulunan Şok market şubenize alışveriş için gittim. Kasaya çok yakın bir reyonda ürün bakarken, mağaza müdürü ve kasadaki personelin yanında bulunan ve mağaza personeli olmayan iki arkadaşıyla birlikte sergilediği tavırlar beni müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Kasa önünde bu iki kişi reyonlara ve kasaya yakın şekilde durup içeceklerini içerken, mağaza müdürü ve personel onlarla yüksek sesle, kaba ve laubali bir şekilde konuşuyor ve gülüşüyordu. Ben tam yanlarında reyonda ürün incelerken bu konuşma ve gülüşmelerin seviyesi ile yanlarında misafir gibi duran iki kişinin mağaza içinde içecek içerek (alkol değil) sohbete katılması, ortamı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak hâle getirdi. Kasadan ödeme yaparken bile kendimi oldukça rahatsız ve huzursuz hissettim.

Olay anında yanlarında arkadaşları olduğu ve verebilecekleri tepkiden çekindiğim için personel veya mağaza müdürüyle doğrudan bir konuşma yapmadım. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığında kamera kayıtları ile gerekli incelemenin yapılması halinde bahsettiğim olumsuz davranışların tespit edileceğine inanıyorum.

Müşterilerin bulunduğu bir ortamda, mağaza müdürü ve personelin bu kadar laubali ve kaba bir üslup kullanması ile mağaza içinde personel olmayan kişilerin rahatça içecek içip sohbet etmesine izin verilmesinin, marka imajınıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili şube çalışanları ve mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin uygulanmasını talep ediyorum.